FLOWVer demonstração
FLOW / ATENDIMENTO ONLINE

Recepção organizada.
Clientes bem
orientados.

Sua equipe registra a chegada, chama para a sala certa e acompanha o atendimento. Agenda, senhas e voz no navegador, com a marca da sua empresa.

Experimentar FLOW ClínicasConhecer os planos
No navegadorUma ou mais unidadesImpressão opcional
Veja uma operaçãoFLOW Clínicas
Clínica Horizonte11:06:34
Consultas e exames · chamada para a sala certa
É A SUA VEZ
C003

Ana L.

Sala 2Primeiro andarDra. Mariana Costa
PRÓXIMAS SENHAS
C004Preferencial

Felipe S.

Consulta
E001

Júlia C.

Exames
C005

Bruno O.

Consulta
Sala 1 · ConsultasSala 2 · Consulta
Senha, destino e preferência. Uma chamada clara.FLOW
Agenda e chegada juntas

Cadastre o horário e confirme a chegada para incluir o paciente na fila.

A chamada tem destino

Vincule o serviço ao profissional e à sala. O painel orienta quem foi chamado.

Exemplo com dados fictícios. Para ouvir, verifique o áudio e o volume do dispositivo.

Uma recepção conectada de ponta a ponta.
TV
Totem
Celular
Equipe
DA CHEGADA AO ATENDIMENTO

Três passos. Uma rotina mais clara.

Quem espera sabe sua vez. Quem atende sabe o próximo passo.

01

Registre a chegada.

A recepção cadastra o cliente pelo computador ou confirma o agendamento. O totem também pode fazer parte da operação.

02

Chame para o lugar certo.

A TV e a voz orientam até a sala, o balcão e o profissional. A equipe registra o início e a finalização.

03

Acompanhe o atendimento.

O cliente consulta a própria senha pelo QR Code. A administração acompanha a operação pelos relatórios.

FLOW NA PRÁTICA

Veja como fica sua rotina.

Fácil para quem atende. Claro para quem acompanha a operação.

Veja as telas do seu segmento
Explore as telas
FLOW Clínicas / Recepção

Uma recepção mais tranquila para sua clínica.

Agenda, confirmação de chegada e chamadas para médicos e salas.

Experimentar FLOW ClínicasSem cadastro · dados fictícios
O que muda nesta versão
  • Agenda e chegada juntas
  • Chamada para a sala certa
  • Histórico da equipe
FLOW
RecepçãoPrévia ilustrativa
UNIDADE ATIVAClínica Horizonte · Primeiro andar

FLOW Clínicas · Recepção

Consulta · Sala 2 · Dra. Mariana Costa

Agenda da recepçãoExemplo de hoje
C003
Ana L.Consulta
Aguardando
AgendadoSala 2Dra. Mariana Costa
Felipe S.Exames · Sala 1Preferencial
Experimente uma chamada.

Exemplo simplificado com dados fictícios.

Comece com o tamanho da sua equipe.

Escolha os usuários e as unidades. Acompanhe o trabalho com uma assinatura definida para a sua operação.

Conhecer os planos
DA SENHA À OPINIÃO

O atendimento termina.
A melhoria continua.

Quem acompanha a senha pelo celular pode avaliar a visita no mesmo link, após o atendimento. Uma experiência simples para ouvir seus clientes.

  • Sem cadastro, pelo QR da senhaUma nota geral, duas perguntas opcionais e espaço para sugestão.
  • Estrelas de 1 a 5Experiência geral, atendimento e organização da espera.
  • Resultados para a administraçãoMédias, notas e sugestões por unidade e período.
Experimente o FLOW
Atendimento concluído · C004

Como foi sua visita?

Clínica Horizonte · empresa fictícia
Experiência geral
Atendimento
Organização e espera
Sua sugestão · opcional
Enviar avaliação
Na administração4,7 / 5

Experiência geral

Filtre por unidade e veja as sugestões.

Exemplo ilustrativo com dados fictícios. As avaliações reais ficam nas áreas de administração.

FLOW ONLINE

Uma operação.
Toda a equipe conectada.

Acesse pelo navegador, com internet, em cada estação de atendimento.

NA NUVEM

A fila acompanha sua equipe.

Os atendentes trabalham na mesma operação com seus acessos individuais. Cada empresa tem seus próprios dados e unidades.

  • Agenda, senhas e chamadas sincronizadas
  • TV, totem e QR Code conectados
  • Logo, cores e voz da sua unidade
Requer conexão com a internet.Cadastrar minha empresa
EQUIPE

Uma conta para cada pessoa.

Seu plano inclui uma quantidade de usuários. Adicione acessos conforme o tamanho da recepção.

  • Responsável, administradores e atendentes
  • Convites por e-mail e revogação de acesso
  • TVs, totens e clientes não ocupam vagas
Os usuários adicionais seguem o período da assinatura.Escolher plano e usuários
ASSINATURAS FLOW / ONLINE

Uma recepção ou uma rede.
Um FLOW para sua equipe.

Os planos padrão atendem até 15 usuários no total da empresa. A equipe usa os mesmos acessos nas unidades contratadas.

PROPOSTA DE PLANO

FLOW Essencial

R$ 79,90 / mês

Valor sugerido para proposta.

Uma recepção com uma equipe pequena.

  • 1 unidade
  • 3 usuários incluídos
  • Acessos adicionais até 15 usuários
  • Suporte seg–sex, 9h–18h · Brasília
Pedir proposta
PROPOSTA DE PLANO

FLOW Equipe

R$ 179,90 / mês

Valor sugerido para proposta.

Equipes que trabalham em mais de uma unidade.

  • 3 unidades
  • 8 usuários incluídos
  • Acessos adicionais até 15 usuários
  • Suporte seg–sex, 9h–18h · Brasília
Pedir proposta
PROPOSTA DE PLANO

FLOW Rede

R$ 299,90 / mês

Valor sugerido para proposta.

Uma rede com várias recepções e acessos compartilhados.

  • 5 unidades
  • 15 usuários incluídos
  • Suporte seg–sex, 9h–18h · Brasília
Pedir proposta
PROPOSTA DE PLANO

FLOW Premium

R$ 499,90 / mês

Valor sugerido para proposta.

Sua rede com onboarding agendado e plantão 24/7 para incidentes críticos.

  • 5 unidades
  • 15 usuários incluídos
  • Plantão 24/7 para incidentes críticos
  • Chat interno da equipe
  • Onboarding e treinamento agendados
  • Equipamentos sob contrato · orçamento à parte
Pedir proposta
TODOS OS PLANOS INCLUEM
  • Agenda, senhas e chamada por voz
  • Relatórios, histórico e perfis de acesso
  • Suporte FLOW
  • Cores, logo e 15 sons ou áudio próprio
DO SEU JEITO

FLOW Personalizado

Mais de 15 usuários, mais unidades ou uma configuração específica.

  • Usuários e unidades sob medida
  • Condições definidas na proposta
Sob propostaMontar meu FLOW

O responsável ocupa uma vaga. TVs, totens e clientes no celular não ocupam acessos. Salas e profissionais cadastrados não são usuários do sistema. O preço exibido é da assinatura de software. Equipamentos e papel fornecidos pela FORMMAT são exclusivos do contrato Premium, com valores e quantidades definidos em proposta e retirada dos equipamentos ao término. Pedidos de proposta não ativam uma assinatura.

Falar com um consultorPedir uma solução personalizada
SOFTWARE + IMPLANTAÇÃO

A tecnologia é parte.
A operação é o todo.

A equipe FLOW pode planejar o sistema e a estrutura que faz sentido para o seu espaço.

01 / DESENHO

Entendemos sua recepção.

Horários, serviços, profissionais, salas e jornada de chegada. A proposta parte da sua rotina.

02 / CONFIGURAÇÃO

Preparamos o ambiente.

Ambiente online, cadastros, identificação das salas e configuração das telas e do totem.

03 / ENTRADA EM USO

Testamos com sua equipe.

Vídeos e base de conhecimento orientam a configuração e o uso. Serviços adicionais de implantação e treinamento são definidos conforme o projeto.

No Premium, TV, totem com impressora e reposição de papel podem fazer parte do contrato. A FORMMAT cuida do suporte dos itens fornecidos e retira os equipamentos ao encerrar o contrato. Valores e quantidades dependem da proposta.

FALE COM O FLOW

Encontre o plano para sua operação.

Conheça as opções ou fale com um consultor para desenhar sua solução.

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DÚVIDAS PRÁTICAS

Antes de começar.

Preciso comprar uma TV ou um totem específico?

A solução usa navegador web. A equipe FLOW avalia os equipamentos disponíveis e indica a configuração adequada para a unidade. A voz e o modo de tela cheia devem ser testados no equipamento que será usado.

Posso usar horário marcado e senha presencial juntos?

Sim. O modo híbrido combina os dois. Agendamentos entram na fila após a confirmação de chegada; senhas presenciais entram quando são retiradas.

Como funciona a impressão da senha?

O totem oferece impressão pelo navegador, com senha e QR Code. A impressora e o formato do papel são validados na implantação. Impressão automática em impressora térmica exige configuração específica.

O cliente pode avaliar o estabelecimento pelo celular?

Sim. Após concluir o atendimento, o mesmo link da senha oferece estrelas de 1 a 5 para experiência geral, atendimento e organização, além de uma sugestão opcional. A avaliação pode ser enviada uma vez, em até 30 dias. O responsável e os administradores consultam os resultados por unidade.

O QR Code mostra os nomes dos outros clientes?

Não. O acompanhamento é individual: mostra a própria senha, a posição atual na fila do serviço e o local quando houver a chamada.

A posição na fila pode mudar?

Sim. A posição reflete a fila atual do serviço. Atendimentos preferenciais confirmados e a disponibilidade do profissional podem alterar a ordem.

O sistema usa o logo e as cores da minha empresa?

Sim. Cada unidade pode enviar o logo, escolher cores e configurar um dos 15 sinais antes da voz ou enviar um áudio próprio de até 8 segundos. O texto se ajusta ao contraste do fundo.

O FLOW funciona sem internet?

Esta versão do FLOW funciona online. Recepção, TV, totem e acompanhamento da senha precisam de conexão com a internet.

Vários atendentes podem usar juntos?

Sim. Cada pessoa entra com seu próprio acesso e trabalha nas filas da empresa. O responsável conta como um usuário. TVs, totens e clientes no QR Code não ocupam vagas.

Como funciona o orçamento e o suporte?

O suporte regular funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, horário de Brasília. O Premium inclui plantão 24/7 para incidentes críticos e onboarding agendado. Nos demais planos, o plantão é um adicional. Equipamentos e papel da FORMMAT são exclusivos do contrato Premium e entram mediante proposta.